Tutelex tutela i diritti dei viaggiatori aerei con la formula “pensiamo a tutto noi”, tuttavia crediamo che i nostri clienti vadano sempre informati in modo trasparente. Ecco pertanto una semplice spiegazione dei tuoi diritti.
Come ottenere un risarcimento se il volo è stato cancellato?
La cancellazione di un volo si verifica quando, nonostante una prenotazione regolare, la compagnia aerea non effettua la tratta prevista.
Le normative specifiche, tra cui il Regolamento comunitario n. 261 del 2004, il Regolamento comunitario n. 889/2002, la Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, il Codice della Navigazione e le direttive europee, garantiscono ampiamente i diritti dei passeggeri in situazioni di disagio.
Ai sensi dell’art. 7 del Regolamento comunitario n. 261 del 2004 i passeggeri hanno diritto a una compensazione pecuniaria in caso di cancellazione o ritardo del volo.
Gli importi dei rimborsi variano in base alla distanza del volo:
- €250 per voli fino a 1500 chilometri;
- €400 per voli tra 1500 e 3500 chilometri;
- €600 per voli oltre 3500 chilometri.
La compagnia aerea deve agire rapidamente per riproteggere il passeggero sul primo volo disponibile verso la destinazione, altrimenti il passeggero ha diritto al rimborso del costo del biglietto aereo non utilizzato. Inoltre, il regolamento impone specifici obblighi di informazione e assistenza ai passeggeri in termini di pasti, sistemazione in albergo, trasferimenti e comunicazioni.
Nel caso in cui la compagnia aerea non fornisca tali servizi, deve rimborsare tutte le spese sostenute, purché debitamente documentate. I passeggeri devono conservare sempre le ricevute.
Per richiedere il risarcimento per il volo cancellato, è sufficiente conservare il biglietto (o la prenotazione online), la carta d’imbarco e le ricevute delle spese extra.
Tutelex si impegna a ottenere l’indennizzo previsto in caso di cancellazione del volo, gestendo l’intera procedura per conto del passeggero e offrendo assistenza legale completa.
